Nous mettons à votre disposition des outils pour nous aider à collaborer avec vous de la meilleure façon, même à distance. Pour les connexions à distances, appels vidéo, collecte de vos documents, nous avons ce qu’il vous faut. Contactez-nous pour plus d’informations sur les outils adaptés à votre situation.
COLLABORATION À DISTANCE
DES OUTILS ADAPTÉS POUR LE SERVICE À DISTANCE
Voici les 2 outils que nous utilisons pour collaborer avec vous à distance. Selon votre type de besoin, nous utilisons soit la connexion récurrente, soit la connexion unique. Il est également possible pour nous de fonctionner différemment, si vous avez l’habitude d’utiliser un autre logiciel de connexion à distance et que vous pouvez nous fournir un accès.
POUR LES CONNEXIONS RÉGULIÈRES
Nos techniciens comptables utilisent cette connexion à distance pour se connecter régulièrement à l’un de vos postes de travail afin d’effectuer votre tenue de livres.
Cliquez ici pour voir les étapes à suivre
Avant toute chose, contactez notre équipe. Il nous fera plaisir de vous guider lors de l’installation du logiciel.
1. Téléchargez, puis exécutez le fichier d’installation.
2. Une fois l’installation terminée, une fenêtre s’ouvrira : remplissez les informations en vous servant du modèle.
3. Cliquez sur le bouton Start en bas à droite et attendez que le texte adjacent passe en vert.
C’est bon ! Votre ordinateur est maintenant configuré pour que nos techniciens puissent se connecter à distance.
POUR LES CONNEXIONS UNIQUES
Si votre dossier ne nécessite pas une connexion récurrente, vous pouvez utiliser cet outil pour un accès unique. Une fois la session fermée, la connexion est réinitialisée.
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Si vous installez ce logiciel, c’est que vous êtes déjà en communication avec un de nos techniciens. Si non, contactez un membre de notre équipe dès maintenant.
1. Téléchargez, puis exécutez le fichier d’installation ici. Assurez-vous de choisir la version qui se trouve dans le rectangle
vert comme ceci.
2. Une fois l’installation terminée, une fenêtre s’ouvrira. Cliquez sur générer un mot de passe, puis acceptez les permissions. Communiquez ensuite le mot de passe au technicien Admior.
Et voilà ! Le technicien peut maintenant se connecter. À noter qu’une fois la session terminée, nous n’aurons plus accès à votre ordinateur. Il vous faudra à nouveau générer un mot de passe si vous souhaitez une reconnexion.
Envoyez nous vos documents facilement avec nos options d’envois adapté à votre situation. Nous vous proposons 2 options d’envois, mais si vous le souhaitez vous pouvez toujours vous déplacer à l’une de nos succursales. Assurez-vous que votre dossier est complet avant de refermer l’enveloppe, cela assurera un traitement plus rapide.
POUR LES ENVOIS PÉRIODIQUES
Pour le traitement récurrent de votre tenue de livres, nous vous proposons la cueillette Purolator. Le ramassage se fait de façon fluide : vous recevrez un rappel pour vous prévenir de la date de la collecte. Vous n’aurez plus qu’à préparer les documents requis.
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1. Remplissez la fiche d’information ici pour que nous puissions créer pour vous un compte Purolator.
2. Lorsque votre compte sera prêt, nous vous enverrons une notification pour vous en informer.
3. Une date sera fixée de façon récurrente pour le ramassage de vos documents. Un rappel vous sera envoyé à cet effet. Si besoin vous pouvez programmer un ramassage supplémentaire.
Contactez un membre de notre équipe pour l’ouverture de votre dossier Purolator ou pour programmer un ramassage ponctuel.
POUR LES ENVOIS UNIQUES
Pour un envoi de documents non récurrent, tel que pour vos feuillets et autres documents pour la production de vos impôts personnels, pour un retour de document à signer, ou pour tout autre envoi ponctuel ; vous pouvez nous envoyer vos documents par la poste, à notre succursale de Longueuil ou de Terrebonne.
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Pour les envois non récurrents, vous pouvez nous faire parvenir vos documents sans avoir à vous déplacer à nos bureaux. Vous pouvez simplement nous envoyer vos fichiers par la poste, à l’une des adresses suivantes :
Admior Longueuil : 825 rue Bellerive, Longueuil, QC, J4J 1A5 Admior Terrebonne : 3475 boul. des entreprises, QC, J6X 4J9
Trouvez un bureau de poste près de chez vous en cliquant ici !
Vous avez besoin d’aide ? Contactez notre équipe. Il nous fera plaisir de vous guider lors de l’installation du logiciel.
Choisissez l’un de nos 2 outils de visioconférence pour nous joindre par appel vidéo. Notre équipe est toujours disponible pour vous rencontrer, que ce soit de façon virtuelle ou sur place, à l’une de nos succursales. Contactez-nous pour plus d’informations sur la manière dont vous pouvez planifier une rencontre virtuelle.
Vous utilisez la suite Office 365 de Microsoft ? Planifiez une réunion par appel vidéo avec nous.
Vous êtes plutôt un adepte de Zoom Meetings ? Planifiez une réunion dès maintenant.
Foire Aux Questions
Nous utilisons 2 outils pour collaborer avec vous à distance. Selon votre type de besoin, nous utilisons soit la connexion récurrente (Simplehelp), soit la connexion unique (ShowMyPC). Il est également possible pour nous de fonctionner différemment, si vous avez l’habitude d’utiliser un autre logiciel de connexion à distance et que vous pouvez nous fournir un accès. Contactez-nous pour plus d’informations sur les outils adaptés à votre situation.
La cueillette Purolator est généralement utilisée dans le cadre du traitement récurrent de votre tenue de livres. Le ramassage se fait de façon fluide : vous recevrez un courriel pour vous prévenir de la date de la collecte. Vous n’aurez plus qu’à préparer les documents requis, imprimer le bordereau à apposer sur votre paquet, et le remettre au coursier lorsque celui-ci se présente. Cliquez ici pour plus d’infos.
Pour un envoi de documents non récurrent, tel que pour vos feuillets et autres documents pour la production de vos impôts personnels, pour un retour de document à signer, ou pour tout autre envoi ponctuel ; vous pouvez nous envoyer vos documents par la poste, à notre succursale de Longueuil ou de Terrebonne. Cliquez ici pour plus d’infos.
Que vous préfériez utiliser Zoom ou Microsoft Teams, nous nous adaptons à vos besoins. Choisissez l’un de nos 2 outils de visioconférence pour nous joindre par appel vidéo. Notre équipe est toujours disponible pour vous rencontrer, que ce soit de façon virtuelle ou sur place, à l’une de nos succursales. Cliquez ici pour plus d’infos.